AI 에이전트로 외주 영업하기 — 요청 확인·견적·결제 링크·후속까지 나눠 맡긴 기록

외주 일을 하는 사람에게 영업은 «작업 사이사이에 하는 일»이에요. 그래서 답장이 늦어지고, 견적 뒤 후속 연락을 잊고, 결제 안내를 미루다 고객을 놓쳐요. AI 에이전트에게 영업 전체를 넘기기보다는, 영업을 네 단계로 쪼개고 단계마다 사람이 확인할 지점을 두면 바로 쓸 수 있어요. 팀플럿이 실제로 그렇게 나눈 방식을 적었어요.

영업을 네 단계로 나누기

팀플럿에서 실제로 맡긴 방식

팀플럿은 영업·마케팅·제작·고객 응대 부서마다 AI 직원을 두고, 대표가 디스코드로 지시하고 승인해요. 운영 방식은 디스코드로 AI 직원 운영하는 법에 따로 적었어요. 영업에서 효과가 컸던 것은 세 가지예요.

• «오늘 보낼 수 있는 대상 수»부터 세기. 고객이 마지막으로 말했는데 아직 답이 없는 방, 먼저 연락해 온 주소, 재제안 횟수가 남은 건만 세요. 이 수가 0이면 그날은 연락 대신 새 유입 작업(글·랜딩)으로 돌려요.
• 발송 직전 중복 확인. 같은 고객에게 같은 안내가 두 번 나가지 않도록, 보내기 직전에 최근 발송 기록을 다시 봐요. 팀플럿도 이 확인이 빠져 같은 메일이 두 번 나간 적이 있어서 규칙으로 만들었어요.
• 숫자는 상태별로만 보고. «결제 완료·확정 전»과 «정산 완료»를 섞으면 실제보다 많이 번 것처럼 보여요. 보고서에도 상태를 나눠 적어요.

이 방식으로 운영한 결과 (상태별)

«정산 완료»는 우리 계좌에 들어온 돈, «결제 완료·확정 전»은 고객이 냈지만 아직 플랫폼이 보관 중인 돈이에요. 세 칸을 더해 한 숫자로 보여 드리지 않아요. 확정 거절·취소 건과 사내 시험 결제는 뺐어요. 화면 증빙과 분류별 표는 운영 기록 페이지에 있어요.

이 숫자는 팀플럿 자체 운영 결과예요. AICO 파일럿을 쓴다고 같은 매출이 나는 것은 아니에요. 매출은 업종, 문의량, 가격, 대표님의 응대에 따라 달라요.

AI 에이전트에게 맡기지 않는 것

• 계약과 금액 최종 결정 — 대표 이름으로 맺는 약속이라 사람이 해요.
• 처음 연락하는 상대에게 보내는 광고 메일 — 정보통신망법 제50조에 따라 수신 동의와 표기 의무가 있어요. 먼저 연락해 온 고객에게 답하는 일과는 따로 다뤄요.
• 고객 정보를 다른 목적으로 쓰는 일 — 응대하려고 받은 정보는 응대에만 써요. 사례로 쓰려면 고객의 별도 동의를 받아요.

AI 직원을 들이는 방식별 비용은 소규모 회사 AI 직원 도입 비용에서 비교했어요.