크리프트 블로그
크리프트 블로그›사업 운영›앱 출시 정책 페이지

앱스토어 출시 전 필요한 개인정보처리방침·계정 삭제 페이지와 DUNS 준비

사업 운영 · 앱 출시 정책 페이지크리프트최근 수정 2026. 10. 26

앱을 다 만들고 스토어에 올리려고 하면 제출 화면에서 개인정보처리방침 주소, 계정 삭제 방법, 지원 페이지 주소를 물어봐요. 셋 다 앱 밖에서 열리는 웹 주소가 있어야 해요. 회사 명의로 개발자 계정을 만든다면 DUNS 번호도 먼저 받아 둬야 해요. 이 글은 App Store와 Google Play가 각각 무엇을 묻는지, 어떤 순서로 준비하면 되는지를 정리했어요.

처리방침 URL · 계정 삭제 경로 · 지원 URL, 조직 계정이면 DUNS까지

Apple 앱 심사 지침 5.1.1은 모든 앱이 App Store Connect의 메타데이터 칸과 앱 안에 개인정보처리방침 링크를 두도록 하고, 계정을 만들 수 있는 앱은 앱 안에서 계정 삭제도 할 수 있어야 한다고 적고 있어요. Google Play는 유효한 처리방침을 요구하고, 계정을 만들 수 있는 앱에는 앱 안 삭제 경로와 함께 앱 밖에서 삭제를 요청할 수 있는 웹 주소를 Play Console에 적게 해요. App Store Connect에는 이용자가 연락할 수 있는 지원 URL 칸도 있어요. 회사(조직) 명의로 개발자 계정을 만들 때는 DUNS 번호가 필요해요. (2026년 10월 기준 공개 정책이에요. 정책은 바뀔 수 있어요.)

스토어별로 묻는 항목

두 스토어가 묻는 것은 비슷하지만, 계정 삭제는 Google Play가 한 가지를 더 요구해요. 아래 표는 2026년 10월 기준 공개 정책을 옮긴 것이에요.

항목App StoreGoogle Play
개인정보처리방침 URLApp Store Connect 앱 정보 칸에 적고, 앱 안에서도 쉽게 열 수 있어야 해요(iOS·macOS 앱 필수)Play Console에 유효한 처리방침 주소를 적어요
계정 삭제계정을 만들 수 있는 앱은 앱 안에서 삭제를 시작할 수 있어야 해요앱 안 삭제 경로 + 앱 밖에서 삭제를 요청할 수 있는 웹 주소
지원 URLApp Store에 표시되는 지원 페이지 주소. 실제 연락처(주소·이메일·전화번호)로 이어져야 해요스토어 설정의 연락처에 이메일은 필수이고, 문의용 웹사이트도 함께 적기를 권해요
DUNS 번호회사(조직) 명의 개발자 계정일 때 필요해요조직 계정으로 만들 때 필요해요
개인 개발자라면 — 개인 명의 계정으로 내면 DUNS는 필요 없어요. 다만 처리방침·계정 삭제·지원 페이지는 개인 계정이어도 똑같이 준비해야 해요.

이 글을 쓴 크리프트와 아래 상품은 같은 회사(팀플럿)가 운영해요.

정책 페이지 3종 주소, 만들어서 1년 동안 유지해 드려요 — 19,000원

질문지에 앱의 수집 항목·목적·보유기간·계정 삭제 방법을 적어 주시면 개인정보처리방침·이용약관·계정 삭제 안내 페이지와 지원 URL을 만들어 드려요. 질문지를 받은 날부터 영업일 2일 안에 주소를 보내 드리고, 결제일부터 1년 동안 같은 주소를 유지해요. 부가세 포함 총액이고 자동 갱신은 없어요.

정책 페이지 보기

이 상품은 알려 주신 처리 현황을 공개 양식에 맞춰 웹페이지로 만들고 게시하는 서비스예요. 법률 검토나 법률 자문은 들어 있지 않아요. 내용이 실제 앱의 처리와 같은지는 직접 확인해 주시고, 필요하면 변호사 등 전문가의 검토를 받아 주세요. 심사 결과는 애플·구글이 정해요.

준비 순서

페이지를 먼저 만들기보다, 앱이 실제로 무엇을 모으는지부터 적어 두면 뒤가 빨라져요.

단계할 일확인할 것
1. 처리 현황 정리앱이 모으는 항목, 목적, 보유기간, 외부 위탁(서버·분석·결제 SDK), 국외 이전을 표로 적어요쓰고 있는 SDK가 무엇을 모으는지도 포함해요
2. 처리방침 페이지1의 표를 바탕으로 처리방침을 웹페이지로 올려요로그인 없이 열리는지, 앱 안 메뉴에서도 열리는지
3. 계정 삭제 안내앱 안 삭제 경로를 만들고, 앱 밖에서 볼 수 있는 삭제 안내 페이지를 올려요앱을 지운 사람도 웹 주소로 요청 방법을 알 수 있는지
4. 지원 페이지회사 이름, 주소, 이메일, 전화번호가 보이는 페이지를 올려요연락처가 실제로 받는 주소인지
5. DUNS(조직 계정만)회사 이름으로 먼저 조회하고, 없으면 신청해요영문 상호·주소가 사업자등록증명과 같은지
6. 제출 화면 입력App Store Connect·Play Console 칸에 2~4의 주소를 넣어요주소가 바뀌지 않게 유지할 곳에 올렸는지

처리방침 페이지에 들어갈 내용

Apple 심사 지침 5.1.1은 처리방침이 다음을 분명하게 밝히도록 하고 있어요.

한국 이용자를 받는 앱이라면 개인정보 보호법 제30조의 처리방침 공개 의무도 함께 봐야 해요. 어떤 조항을 넣어야 하는지는 앱마다 달라서, 판단이 필요하면 전문가에게 확인하는 것이 안전해요.

스토어 입력값과 페이지 내용을 맞춰요 — App Store의 개인정보 항목(앱 개인정보 보호 라벨)과 Google Play의 데이터 보안 섹션에 적은 내용이 처리방침 페이지와 다르면 이용자에게 혼란을 줘요. 1단계 표 하나를 기준으로 세 곳을 같이 채우세요.

계정 삭제 안내 페이지 만드는 법

Google Play는 앱 밖에서도 삭제를 요청할 수 있는 웹 주소를 받아요. 이 페이지는 두 가지 방식으로 만들 수 있어요.

방식페이지에 두는 것생각할 점
안내형앱 안 삭제 경로(메뉴 순서), 앱을 지운 경우 요청할 회사 이메일, 지워지는 데이터와 남는 데이터요청은 회사 메일로 받아요. 페이지 운영자가 이용자 정보를 따로 받지 않아요
요청 폼형이메일·계정 ID를 적는 폼폼을 운영하는 곳이 이용자 정보를 받게 돼요. 외부 업체 서버에 두면 처리 위탁 관계가 생겨요

어느 방식이든 «어떤 데이터가 지워지고, 법에 따라 얼마 동안 무엇이 남는지»를 적어 두면 문의가 줄어요.

직접 만들기와 맡기기

방법좋은 점불편한 점
회사 홈페이지에 직접 올리기비용이 들지 않아요홈페이지가 없거나 앱 전용 주소가 필요하면 따로 만들어야 해요
노션 등 문서 도구 공개 링크빨리 만들 수 있어요공개 설정이 풀리거나 주소가 바뀌면 스토어 정보도 다시 고쳐야 해요
페이지 제작·호스팅 맡기기(유료)질문지만 채우면 3종 페이지와 지원 URL이 같은 주소 아래 생겨요비용이 들고, 내용이 실제 앱과 같은지는 직접 확인해야 해요

DUNS가 필요한 조직 계정이라면 번호가 이미 있는지 먼저 D&B 조회 페이지에서 찾아보세요. 자세한 순서는 앱스토어 개발자 계정 DUNS와 구글 플레이 조직 계정 DUNS에 정리해 두었어요.

이 글을 쓴 크리프트와 아래 상품은 같은 회사(팀플럿)가 운영해요.

조직 계정이라 DUNS도 필요하다면 — 정책 페이지 + DUNS 신청 대행 29,000원

정책 페이지 구성 전부에 DUNS 신청서 작성·D&B 제출 대행(10,000원분)을 묶었어요. D&B에 직접 신청하면 발급은 무료이고, 저희는 작성·제출 수수료만 받아요. 서류를 받은 날부터 영업일 1일 안에 제출해요. 부가세 포함 총액이에요.

묶음 구성 보기

이 상품은 알려 주신 처리 현황을 공개 양식에 맞춰 웹페이지로 만들고 게시하는 서비스예요. 법률 검토나 법률 자문은 들어 있지 않아요. 내용이 실제 앱의 처리와 같은지는 직접 확인해 주시고, 필요하면 변호사 등 전문가의 검토를 받아 주세요. 심사 결과는 애플·구글이 정해요.

앱 출시·해외 플랫폼 서류 소식, 이메일로 받아 보세요

스토어 정책이 바뀌거나 개발자 계정 서류가 달라지면 정리해서 보내 드려요.

PLUT 뉴스레터 구독하기

자주 묻는 질문

개인정보를 하나도 안 모으는 앱도 처리방침이 필요한가요?

Apple 심사 지침 5.1.1은 모든 앱에 처리방침 링크를 두도록 하고 있어요. 모으는 데이터가 없다면 그 사실을 처리방침에 적어 두면 돼요. 쓰고 있는 SDK가 데이터를 모으는지도 함께 확인하세요.

계정 삭제 웹 주소는 앱 안 삭제 기능이 있으면 없어도 되나요?

Google Play는 계정을 만들 수 있는 앱에 앱 안 경로와 웹 주소를 둘 다 요구해요. 앱을 이미 지운 사람도 삭제를 요청할 수 있어야 하기 때문이에요. 자세한 기준은 Google Play 계정 삭제 요구사항을 보세요.

지원 URL에는 무엇을 적어야 하나요?

App Store Connect 도움말은 지원 URL이 실제 연락처(주소·이메일·전화번호)로 이어져야 한다고 안내해요. 회사 이름과 연락처, 문의 방법이 보이는 페이지면 돼요.

정책 페이지를 맡기면 처리방침 문구도 정해 주나요?

팀플럿의 정책 페이지 상품은 알려 주신 처리 현황을 공개 양식 구조에 넣어 페이지로 만들고 1년 동안 주소를 유지하는 서비스예요. 법률 검토나 법률 자문은 들어 있지 않아요. 내용이 실제 앱의 처리와 같은지는 직접 확인해 주시고, 필요하면 변호사 등 전문가의 검토를 받아 주세요.

참고 문서

이 글은 2026년 10월 26일에 위 문서를 직접 열어 확인한 내용으로 썼어요. 스토어 정책은 바뀔 수 있으니 제출 전에 원문을 다시 확인하시기 바라요. App Store는 Apple Inc.의, Google Play는 Google LLC의 상표예요. D-U-N-S® 및 D&B®는 Dun & Bradstreet, Inc.의 등록상표예요. 팀플럿(주)는 이 회사들과 제휴·대리점·협력 관계가 없어요. 출시 심사 결과와 DUNS 번호 발급 여부·시점은 각 회사가 정하며, 저희는 이를 보장하지 않아요.

같이 보면 좋은 글

외주 개발사가 고객사 앱을 앱스토어에 올리는 법 — 계정은 고객사 명의로외주로 만든 앱을 어느 계정으로 올릴지 고민이라면, 고객사 명의 Organization 계정으로 올려야 하는 이유와 절차, D…구글 플레이 콘솔 조직 계정 D-U-N-S 번호 받는 법 — 언제 필요하고 어떻게 신청하나구글 플레이 개발자 계정을 조직(Organization)으로 만들거나 결제 프로필을 회사 명의로 바꿀 때 D-U-N-S 번호가…DUNS 정보 불일치로 애플·구글 개발자 등록이 막혔을 때 — 어디가 다른지 찾고 고치는 순서애플 개발자 프로그램이나 구글 플레이 콘솔에서 «회사명·주소가 D-U-N-S 정보와 다르다»는 안내를 받았다면, D&B…