단골 적립까지 되는 가게 홈페이지, 어디에 있나

홈페이지만 있으면 손님은 한 번 보고 끝입니다. 다시 올 이유를 만드는 건 따로입니다.

왜 홈페이지 도구에는 적립이 없나

아임웹·윅스·카페24·식스샵은 웹사이트를 만드는 도구입니다. 쇼핑몰 기능은 있어도 "우리 가게에 몇 번 왔는지 세는" 기능은 만들지 않습니다. 그건 성격이 다른 물건이기 때문입니다.

그래서 홈페이지를 만든 사장님들이 나중에 적립 앱을 따로 찾습니다. 그때부터 홈페이지 비용 + 적립 앱 비용이 각각 나갑니다.

방법 1 — 적립이 기본으로 들어간 곳을 쓴다

가장 싸고 간단합니다. 위트의 가게한장은 가게 페이지에 디지털 단골 도장이 처음부터 붙어 있습니다.

손님은 앱을 깔지 않습니다. 가게 페이지에서 휴대폰 번호만 넣으면 자기 도장판이 열립니다. 적립은 사장님 승인 번호 4자리가 있어야 되므로, 손님이 집에서 혼자 도장을 늘릴 수 없습니다. 사장님 화면에서는 누가 몇 번 왔고 리워드를 몇 번 썼는지 보입니다.

무료 플랜에서 단골 30명까지, 그 이상은 연 49,000원 플랜입니다. 홈페이지 값은 따로 없습니다.

방법 2 — 적립 앱을 따로 붙인다

도도포인트·스탬플리 같은 적립 서비스를 홈페이지와 별개로 씁니다. 기능은 많지만 월 1~3만 원대가 별도로 나가고, 손님이 앱을 깔거나 매장에 태블릿을 두어야 하는 경우가 많습니다.

맞는 경우 — 매장이 여러 곳이거나, 포인트 정산을 세밀하게 관리해야 하는 곳.

방법 3 — 종이 쿠폰을 계속 쓴다

돈이 안 드는 대신 잃어버리기 쉽습니다. 그리고 누가 단골인지 알 수 없습니다. 도장을 몇 개 찍었는지는 손님 주머니 안에만 있고, 사장님 손에는 아무 기록도 남지 않습니다.

다시 오게 만드는 효과는 있지만, "이번 달에 몇 명이 다시 왔나"를 묻는 순간 답이 없습니다.

고를 때 봐야 할 세 가지

1. 손님이 앱을 깔아야 하는가. 여기서 대부분 떨어져 나갑니다. 링크나 번호 입력으로 끝나는 쪽이 실제로 굴러갑니다.

2. 손님이 혼자 적립할 수 있는가. 사장님 승인 없이 적립되는 구조는 반드시 새어 나갑니다.

3. 누가 단골인지 보이는가. 적립만 되고 통계가 없으면 종이 쿠폰과 다를 게 없습니다.