구글 플레이 «We couldn't match the D-U-N-S number and the address» 오류 — 조직 계정 DUNS 확인 실패 해결
구글 플레이 콘솔에서 조직(Organization) 계정의 결제 프로필을 만들며 D-U-N-S 번호를 넣었는데 «We couldn't match the D-U-N-S number and the address that you provided» 같은 오류가 뜨면 진행이 멈춰요. 번호가 틀린 경우보다 D&B에 등록된 주소와 입력한 주소가 맞지 않는 경우가 많아요. 구글 고객센터가 안내하는 오류 문구별로 할 일을 정리했어요.
구글 플레이 고객센터는 이 오류가 뜨면 D-U-N-S 기록의 주소가 정확하고 빠짐없는지 확인하라고 안내해요. 플레이 콘솔에서 주소를 고친 직후 이 오류가 났다면 같은 수정을 D&B에도 제출해야 하고, D&B 처리가 끝난 뒤 구글에 반영되기까지 최대 영업일 5일을 기다린 다음 다시 시도해요. 그래도 같은 오류가 나면 구글의 인증 문제 문의 양식으로 지원을 요청해요.
오류 문구별 원인과 할 일
| 오류 문구 | 뜻 | 할 일(구글 고객센터 안내) |
|---|---|---|
| We couldn't match the D-U-N-S number and the address that you provided | 번호와 주소를 D&B 기록과 맞춰 보지 못함 | D&B 기록 주소를 확인·정정하고, 반영(D&B 처리 뒤 최대 영업일 5일) 뒤 다시 시도 |
| The address information you provided does not match the business information registered with Dun & Bradstreet | 기존 결제 프로필의 주소가 D&B 기록과 다름 | 기존 결제 프로필을 쓰지 말고, 안내가 나올 때 새 결제 프로필을 만들어요 |
| We couldn't look up your D-U-N-S number. Try again. | 번호 자체를 찾지 못함 | D&B에 표시된 번호 9자리를 그대로 다시 입력해요 |
이 글을 쓴 크리프트와 아래 서비스는 같은 회사(팀플럿(주))가 운영해요.
D&B 기록과 서류를 맞춰 보는 일이 막막하다면사업자등록증·D&B 기록·스토어 입력값을 항목별로 대조하고, 정정 요청에 쓸 서류 목록과 영문 문안을 준비해 드려요.
정정 준비 알아보기주소를 맞추는 법 — 세 군데를 한 표로
구글은 결제 프로필의 법적 이름·주소가 D&B 프로필과 같아야 한다고 안내해요. 그래서 아래 세 곳을 칸마다 나눠 비교하는 게 가장 빨라요.
| 비교할 곳 | 어디서 보나 | 기준 |
|---|---|---|
| 영문 사업자등록증명 | 홈택스 발급본 | 상호·주소 영문 표기의 기준점 |
| D&B 기록 | D&B 공식 조회 결과 | 구글이 대조하는 값 |
| 구글 결제 프로필 입력값 | 플레이 콘솔 결제 프로필 | D&B 기록과 칸마다 같게 |
도로명, 건물 번호, 층·호수, 시·구, 우편번호를 칸별로 나눠 보면 다른 곳이 보여요. 영문 주소를 칸에 나누는 법은 DUNS 신청서 영문 주소 쓰는 법에 정리해 두었어요.
해결 순서
- 오류 문구를 그대로 적어 둬요. 위 표에서 어느 경우인지 정해요.
- D&B 기록을 조회해요. D&B 공식 조회나 DUNS 번호 조회 방법으로 등록된 회사명·주소를 확인해요.
- 틀린 쪽을 고쳐요. D&B 기록이 옛 주소이거나 빠진 칸이 있으면 D&B에 정정을 요청해요. 결제 프로필 입력값이 틀렸다면 D&B 기록에 맞춰 입력해요.
- 반영을 기다린 뒤 다시 시도해요. 구글은 D&B 처리가 끝난 뒤 구글에 반영되기까지 최대 영업일 5일이 걸린다고 안내해요.
- 그래도 같으면 문의해요. 구글의 인증 문제 문의 양식에 오류 문구와 화면, D&B 기록을 최대한 자세히 적어 보내요.
대행에 맡길 수 있는 것과 직접 해야 하는 것
| 맡길 수 있는 일 | 고객님이 직접 하는 일 |
|---|---|
| 사업자등록증·D&B 기록·스토어 입력값을 항목별로 대조 | 애플·구글 계정 로그인과 등록 신청 |
| 정정 요청에 쓸 서류 목록과 영문 문안 준비 | 본인인증, 2단계 인증 코드 입력, 등록비·멤버십 결제 |
| 번호가 없을 때 D&B 신청서 작성·제출(신청 대행) | 애플·구글이 보내는 확인 메일·전화에 회사 대표 권한자로 답하기 |
애플은 조직 등록을 하는 사람이 그 조직을 법적으로 대표할 권한이 있어야 한다고 안내해요. 그래서 등록 자체는 대신할 수 없고, 어느 업체도 승인 여부나 처리 기간을 보장할 수 없어요. 계정 비밀번호와 인증 코드는 누구에게도 보내지 마세요.
이 글을 쓴 크리프트와 아래 서비스는 같은 회사(팀플럿(주))가 운영해요.
번호가 없으면 신청 대행, 정보가 다르면 정정 준비아직 D-U-N-S 번호가 없다면 영문 사업자등록증명을 올려 신청서 작성과 D&B 제출을 맡길 수 있어요(10,000원, 부가세 포함, D&B 제출 전 전액 환불). 번호는 있는데 기록이 달라 막혔다면 정정 준비를 보세요. D&B에 직접 신청하면 무료예요.
정정 준비 알아보기신청 대행 요금·환불 보기애플·구글 계정은 회사 명의 그대로예요. 등록 신청, 로그인, 본인인증, 멤버십·등록비 결제는 고객님이 직접 하고, 팀플럿(주)은 계정 비밀번호나 인증 코드를 받지 않아요. 정정·등록 승인 여부와 처리 기간은 D&B와 애플·구글이 정하고, 팀플럿(주)은 보장하지 않아요.
자주 묻는 질문
«We couldn't match the D-U-N-S number and the address»가 뜨면 번호를 새로 받아야 하나요?
아니요. 대부분 주소가 D&B 기록과 달라서 생겨요. 새로 신청하면 같은 회사에 번호가 둘 생길 수 있으니, 먼저 D&B 기록의 주소를 확인하고 고치세요.
D&B 정보를 고치면 바로 구글에서 확인되나요?
구글 고객센터는 D&B 처리가 끝난 뒤 구글에 반영되기까지 최대 영업일 5일이 걸린다고 안내해요. D&B 자체 처리 기간은 D&B가 정해요.
결제 프로필의 D-U-N-S 번호를 바꿀 수 있나요?
기존 결제 프로필에서는 바꿀 수 없어요. 구글 안내에 따르면 계정 소유자가 새 결제 프로필을 만들어 인증한 뒤 플레이 콘솔에 연결해야 해요.
구글 계정 인증까지 대신해 줄 수 있나요?
아니요. 플레이 콘솔 로그인, 결제 프로필 생성, 본인인증, 등록비 결제는 계정 소유자인 고객님이 직접 해요. 팀플럿(주)은 기록 대조와 정정 서류·문안 준비, 번호가 없을 때의 D&B 신청 대행만 하고, 계정 비밀번호와 인증 코드는 받지 않아요.
참고 문서
- Google Play Console 고객센터 — Keeping your developer account information up to date(공식) — 오류 문구 3가지와 해결, D&B 처리 뒤 구글 반영 최대 영업일 5일
- Google Play Console 고객센터 — Verify your developer identity information(공식) — 조직 계정 인증 항목, 제출 서류는 결제 프로필 정보와 정확히 일치
- Google Play Console 고객센터 — 2023년 9월 이전 계정 인증(공식) — 사업자 등록 서류 이름 = D&B 프로필 이름
- Google Play Console 고객센터 — 결제 프로필 개발자 정보 수정(공식) — 국가·계정 유형·D-U-N-S 번호는 기존 결제 프로필에서 변경 불가
- Dun & Bradstreet — 기존 번호 조회(공식) — D&B 기록 확인
이 글은 2026년 10월 26일 기준 Google Play Console 고객센터 공식 안내를 바탕으로 썼어요. 오류 문구와 처리 기간은 바뀔 수 있으니 진행 전에 공식 안내를 다시 확인하시기 바라요.