견적 보내고 답이 없을 때 — 후속 연락은 언제, 몇 번, 어떤 문장으로

견적을 보낸 뒤 답이 없으면 대부분 «관심이 없나 보다» 하고 넘겨요. 그런데 고객 쪽에서는 견적을 비교하는 중이거나, 내부 확인을 기다리거나, 그냥 잊은 경우가 많아요. 답이 없는 것은 거절이 아니라 아직 결정 전인 경우가 많으니, 정해 둔 날짜에 짧게 한 번 더 묻는 것이 좋아요. 다만 여러 번 재촉하면 오히려 관계가 끊겨요. 이 글은 시점·횟수·문장을 한 장에 정리했어요.

왜 답이 없을까요

시점과 횟수: 1일·3일·7일, 최대 세 번

1. 다음 날(1일 뒤) — 받았는지 확인. 견적을 다시 설명하지 않고 «잘 받으셨는지, 궁금한 점이 있는지»만 물어요.
2. 3일 뒤 — 결정을 돕는 질문 하나. «일정이 가장 중요하신지, 예산이 가장 중요하신지»처럼 답하기 쉬운 질문을 하나만 해요. 답이 오면 그에 맞춰 견적을 고쳐요.
3. 7일 뒤 — 마지막 안내. 견적 유효 기간과 «이번 달 일정이 차면 착수일이 늦어질 수 있다»는 사실만 알려요. 없는 마감을 만들어 재촉하지 않아요.

바로 쓰는 문장 예시

견적서 자체를 다듬는 법은 견적서를 보낼 때 계약률이 오르는 방식에, 착수금·잔금을 나누는 법은 외주 계약서 단계별 결제에 정리했어요.

숨고·크몽에서는 플랫폼 안에서만

• 숨고·크몽에서 만난 고객에게는 후속 연락도 플랫폼 채팅·메시지 안에서 해요. 개인 연락처나 외부 결제 링크를 보내 플랫폼 밖 거래로 이끄는 것은 각 플랫폼 약관이 막고 있어요.
• 결제 안내도 각 플랫폼의 결제 요청 기능을 써요.
• 메일로 먼저 문의해 온 고객이라면 메일로 답해요. 문의한 적 없는 사람에게 보내는 광고 메일은 정보통신망법 제50조의 수신 동의·표기 의무가 따로 있어요.

후속 연락을 잊지 않게 기록하기

후속 연락이 빠지는 이유는 대부분 «언제 다시 연락하기로 했는지»를 적어 두지 않아서예요. 고객마다 아래 네 칸만 적어 두면 충분해요.

«마지막으로 말한 쪽이 고객인데 아직 답하지 않은 대화»가 가장 먼저 처리할 일이에요. 팀플럿은 이 목록을 AI 직원이 매일 아침 뽑아 주고, 답장 초안까지 써 두면 대표가 확인해서 보내는 방식으로 운영해요. 자세한 순서는 숨고 견적 답장을 AI 직원에게 맡기는 순서에 있어요.

후속 연락까지 AI 직원 팀에 맡기려면

AICO 1개월 파일럿은 답이 밀린 대화 목록, 답장·견적 초안, 약속한 날 후속 확인 알림을 AI 직원 팀이 챙기고, 고객에게 나가는 메시지는 대표님이 확인한 뒤 보내는 방식이에요. 조건은 아래 카드에 모두 적었어요.